Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site fpsdoctor.com et le logiciel FPS Doctor est :

SAS B&R Digital
Capital social : 2 000 euros
RCS Paris : 989 804 810
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Contact : support@fpsdoctor.com

SAS B&R Digital applique un principe de minimisation des données : seules les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du Service sont collectées. Ces données sont les suivantes :

Données collectées via le site et le compte utilisateur :

• Adresse e-mail (création de compte, communications)
• Pseudonyme (identification dans l'espace client)
• Adresse IP (sécurité, détection de fraude, logs techniques)
• Données d'analyse anonymisées relatives à l'utilisation du site

Données collectées via le logiciel FPS Doctor :

Le logiciel analyse la configuration de l'ordinateur de l'Utilisateur afin de lui proposer des optimisations adaptées. Une partie de ces données reste sur l'ordinateur. Une autre partie est transmise à nos serveurs lorsque l'Utilisateur fait appel à l'assistance IA intégrée au logiciel, dans les conditions détaillées ci-dessous.

Données transmises à nos serveurs lors de l'utilisation de l'assistance IA :

Pour que l'assistance puisse conseiller l'Utilisateur sur l'état réel de sa machine, chaque message qu'il lui adresse est accompagné d'un relevé technique de son ordinateur. Ce relevé comprend :

• Le modèle du processeur, de la carte graphique et de la carte mère, la quantité et le type de mémoire vive, ainsi que la version du pilote graphique
• La version du système d'exploitation
• Le type de connexion réseau utilisée, à l'exclusion du nom du réseau et de l'adaptateur
• Les températures relevées et les taux d'utilisation du processeur, de la carte graphique et de la mémoire, ainsi que leurs moyennes et leurs valeurs maximales sur la session en cours
• L'état du logiciel sur cette machine : optimisations actives, ancienneté des check-ups réalisés, score de santé, add-ons activés, activation du mode jeu, nombre et date des points de restauration existants
• Les jeux détectés sur l'ordinateur et leur niveau de boost, ainsi qu'un résumé des performances mesurées en jeu
• L'espace disque total et disponible par unité de stockage, et le serveur DNS configuré par le logiciel
• Le nom des programmes lancés au démarrage de Windows et leur état, activé ou désactivé
• Le cas échéant, l'image que l'Utilisateur joint lui-même à son message

Ces données sont transmises pour la seule finalité de fournir l'assistance demandée : sans elles, l'assistance répondrait sans connaître la machine sur laquelle elle est interrogée. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. Le fonctionnement de l'assistance IA est détaillé à l'article 3 de la présente Politique.

Données qui restent sur l'ordinateur de l'Utilisateur :

Les autres données relevées par le logiciel ne sont pas transmises à nos serveurs et sont traitées exclusivement en local, notamment :

• Le nom et le détail des disques et des unités de stockage installés
• Les informations relatives au BIOS et au micrologiciel de la carte mère, ainsi que le numéro de série de la carte mère
• Les périphériques audio, en entrée comme en sortie
• Le nom de l'adaptateur réseau et la fréquence du processeur
• L'identifiant matériel brut de la machine, qui ne quitte jamais l'ordinateur. Seule une empreinte irréversible, calculée à partir de cet identifiant, est transmise à nos serveurs, afin de rattacher un compte à une machine et de limiter le partage d'un même compte entre plusieurs personnes. Base légale : intérêt légitime de SAS B&R Digital à protéger son service contre les usages abusifs (article 6.1.f RGPD)

Données d'utilisation du logiciel :

• Données d'utilisation anonymisées relatives au comportement au sein du logiciel (fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation), collectées de manière agrégée et non identifiante

Données relatives aux paiements :

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, données bancaires) sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe. SAS B&R Digital n'a à aucun moment accès à ces données sensibles.

Le logiciel FPS Doctor intègre une assistance reposant sur une intelligence artificielle, destinée à conseiller l'Utilisateur sur l'état et l'optimisation de son ordinateur. Son fonctionnement implique les traitements décrits ci-après. L'Utilisateur qui n'utilise pas l'assistance n'est concerné par aucun d'entre eux.

3.1 Contenu des échanges

Les messages adressés par l'Utilisateur à l'assistance, les réponses qui lui sont faites et le relevé technique décrit à l'article 2 sont transmis à nos serveurs, puis au prestataire qui assure la génération des réponses. Ils sont conservés afin de maintenir l'historique de conversation accessible à l'Utilisateur et de permettre le traitement des signalements d'abus. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).

3.2 Mémoire de l'assistance

Afin d'éviter à l'Utilisateur de répéter les mêmes informations à chaque conversation, l'assistance conserve d'une conversation à l'autre les éléments utiles à l'optimisation de son ordinateur : jeux auxquels il joue, préférences qu'il exprime, problèmes qu'il rencontre de manière récurrente, particularités de son matériel. Ces éléments sont enregistrés sur nos serveurs et rattachés au compte de l'Utilisateur, et non à une machine déterminée.

Leur nombre et leur longueur sont limités, et un filtre automatique écarte les éléments présentant les caractéristiques d'une donnée personnelle, telles qu'une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse postale ou une adresse web.

Cette mémoire est active par défaut. Depuis les réglages du logiciel, l'Utilisateur peut à tout moment :

• consulter l'intégralité des éléments mémorisés
• supprimer un élément déterminé
• effacer l'intégralité de la mémoire
• désactiver la mémorisation

La désactivation de la mémorisation interrompt l'enregistrement de nouveaux éléments et l'utilisation de ceux qui existent déjà, mais elle ne les efface pas. L'effacement et la désactivation sont deux opérations distinctes, l'une et l'autre à la disposition de l'Utilisateur. Base légale : intérêt légitime de SAS B&R Digital à fournir une assistance pertinente (article 6.1.f RGPD), l'Utilisateur pouvant s'y opposer à tout moment en désactivant cette mémorisation.

3.3 Dictée vocale

L'Utilisateur peut dicter son message plutôt que de le saisir au clavier. L'enregistrement audio correspondant n'est conservé ni sur son ordinateur, ni sur nos serveurs : il est transmis au prestataire de transcription, converti en texte, puis abandonné. Seul le texte issu de la transcription est ensuite traité comme un message ordinaire.

La transcription est assurée par OpenAI. Ce prestataire conserve les données qui lui sont transmises pendant une durée maximale de 30 jours, aux seules fins de détection des usages abusifs, et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).

3.4 Opérations déclenchées par l'assistance

L'assistance peut déclencher sur l'ordinateur de l'Utilisateur des opérations proposées par le logiciel, telles que le lancement de check-ups, l'application d'optimisations ou l'activation d'add-ons. Un réglage à trois positions, que l'Utilisateur choisit et peut modifier à tout moment, détermine l'étendue de cette faculté, du refus de toute action au mode automatique. Par défaut, aucune opération n'est exécutée sans la validation préalable de l'Utilisateur.

Lorsque Windows le permet, un point de restauration système est créé avant la première opération d'une série. Les opérations réalisées et leur résultat sont enregistrés afin d'être présentés à l'Utilisateur et de permettre le suivi de l'état de sa machine. Les conditions et les limites de responsabilité applicables à ces opérations figurent à l'article 3.7 des Conditions Générales d'Utilisation.

3.5 Portée des réponses de l'assistance

L'assistance produit des réponses générées automatiquement, qui peuvent comporter des inexactitudes. Elle ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à l'égard de l'Utilisateur, ni ne l'affecte de manière significative de façon similaire, au sens de l'article 22 du RGPD.

Les données transmises à l'assistance ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer le compte utilisateur
• Fournir, améliorer et sécuriser le logiciel FPS Doctor
• Gérer la facturation et les abonnements
• Fournir l'assistance IA intégrée au logiciel et lui permettre de conseiller l'Utilisateur en fonction de l'état réel de son ordinateur
• Envoyer des communications relatives au Service (confirmations de commande, factures, mises à jour importantes)
• Envoyer des e-mails promotionnels ou informationnels, uniquement avec le consentement préalable de l'Utilisateur
• Réaliser des analyses statistiques d'usage anonymisées afin d'améliorer le Service
• Assurer la sécurité du Service et prévenir les utilisations frauduleuses

Base légale des traitements : les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat d'abonnement (article 6.1.b RGPD), le consentement de l'Utilisateur (article 6.1.a RGPD) pour les communications marketing, et l'intérêt légitime de SAS B&R Digital (article 6.1.f RGPD) pour la sécurité et l'amélioration du Service.

Le site fpsdoctor.com est hébergé par :

Railway Corporation
548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, États-Unis
Site web : https://railway.com

Les serveurs sur lesquels le Site et sa base de données sont déployés sont situés dans l'Union européenne, aux Pays-Bas.

Railway Corporation est un prestataire établi aux États-Unis. Dans la mesure où des données personnelles sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Union européenne dans le cadre de l'hébergement, notamment à l'occasion des opérations d'administration et de support, SAS B&R Digital s'assure que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD, à savoir les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, incorporées à l'accord de traitement des données conclu avec ce prestataire.

Pour toute information sur les garanties mises en place par Railway Corporation en matière de protection des données, l'Utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Railway disponible sur son site officiel.

SAS B&R Digital fait appel aux prestataires tiers suivants dans le cadre strict de l'exécution du Service. Chacun de ces prestataires agit, selon le rôle qui lui revient, en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement, et s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles :

• Railway Corporation (États-Unis) : hébergement du site fpsdoctor.com et de sa base de données, sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Politique de confidentialité : https://railway.com/legal/privacy
• Stripe (États-Unis) : traitement sécurisé des paiements et gestion de la facturation. Stripe ne communique aucune donnée bancaire à SAS B&R Digital. Politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy
• Customer.io (États-Unis) : envoi des e-mails transactionnels et des campagnes de communication. Politique de confidentialité : https://customer.io/legal/privacy-policy
• Cloudflare (États-Unis) : protection des formulaires du site contre les abus et les robots via le service Cloudflare Turnstile, et stockage des fichiers déposés par l'Utilisateur, tels que son avatar ou les pièces jointes du formulaire de contact. Politique de confidentialité : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ et, pour Turnstile, https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
• OpenAI (États-Unis) : génération des réponses de l'assistance IA intégrée au logiciel et transcription de la dictée vocale. Les données transmises à ce prestataire ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles ; elles sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours aux seules fins de détection des usages abusifs. Politique de confidentialité : https://openai.com/policies/privacy-policy
• Plausible Analytics (Union européenne) : mesure d'audience du site. Ce service ne dépose aucun cookie et ne suit pas l'Utilisateur d'un site à l'autre. Politique de confidentialité : https://plausible.io/privacy
• Google (États-Unis) : mesure d'audience du site via Google Analytics, et connexion au compte lorsque l'Utilisateur choisit de se connecter au moyen d'un compte Google. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
• Microsoft (États-Unis) : mesure d'audience via Microsoft Clarity, qui enregistre de manière agrégée la façon dont les pages du site sont consultées, et mesure des campagnes publicitaires via la balise Microsoft Advertising. Politique de confidentialité : https://privacy.microsoft.com/privacystatement
• Meta (États-Unis) : mesure des campagnes publicitaires via le pixel Meta et son interface de conversions. Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy
• TikTok (États-Unis et Irlande) : mesure des campagnes publicitaires via le pixel TikTok et son interface d'événements. Politique de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Discord (États-Unis) : connexion au compte lorsque l'Utilisateur choisit de se connecter au moyen d'un compte Discord, et attribution sur le serveur Discord officiel du rôle réservé aux Utilisateurs disposant d'une offre payante. Dans ce dernier cas, seuls l'identifiant Discord de l'Utilisateur, l'identifiant de son compte FPSDoctor et le statut de son offre sont transmis. Politique de confidentialité : https://discord.com/privacy

Le dépôt dans le navigateur de l'Utilisateur des cookies et traceurs de Google, de Microsoft, de Meta et de TikTok est subordonné au consentement qu'il exprime via la bannière cookies, dans les conditions détaillées à l'article 10 de la présente Politique. Le pixel Meta et le pixel TikTok ne sont pas chargés tant que l'Utilisateur n'a pas accepté les cookies publicitaires. Les balises Google et Microsoft se chargent quant à elles dans un mode qui leur interdit tout stockage et toute lecture sur l'appareil de l'Utilisateur, jusqu'à ce qu'il accepte la catégorie de cookies correspondante.

Afin de protéger ses formulaires (notamment le formulaire d'inscription) contre les inscriptions frauduleuses et les robots, SAS B&R Digital a recours au service Cloudflare Turnstile. Ce service peut impliquer un traitement technique de certaines données par Cloudflare (telles que l'adresse IP et des signaux techniques relatifs au navigateur) aux seules fins de vérifier que l'Utilisateur n'est pas un robot. Pour plus d'informations, l'Utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile : https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/.

L'Utilisateur peut consulter les politiques de confidentialité de chacun de ces prestataires aux adresses indiquées ci-dessus.

Les données personnelles de l'Utilisateur sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte et données contractuelles : conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis pendant 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément au délai de prescription de la responsabilité civile contractuelle
• Données d'analyse anonymisées : conservées sans limitation de durée, ces données ne permettant pas d'identifier un individu
• Logs techniques (adresse IP, connexions) : conservés pendant une durée maximale de 12 mois
• Conversations avec l'assistance IA et éléments mémorisés par celle-ci : conservés tant que le compte de l'Utilisateur existe. L'Utilisateur peut effacer la mémoire de l'assistance à tout moment depuis les réglages du logiciel, et demander la suppression de son compte dans les conditions prévues à l'article 9

Au-delà des durées indiquées, les données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

SAS B&R Digital met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées, et les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction accidentelle ou illicite.

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des communications (protocole HTTPS/TLS), le contrôle des accès aux systèmes d'information, ainsi que le recours à des prestataires d'hébergement et de paiement reconnus pour leurs standards de sécurité élevés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, SAS B&R Digital s'engage à notifier la CNIL dans les délais prévus par le RGPD et à en informer les Utilisateurs concernés si nécessaire.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données le concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de ses données
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer l'un de ces droits, l'Utilisateur peut adresser une demande par e-mail à : support@fpsdoctor.com, en précisant son identité et la nature de sa demande. SAS B&R Digital s'engage à y répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception.

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : https://www.cnil.fr

Le site fpsdoctor.com utilise des cookies et traceurs afin d'assurer le bon fonctionnement du Service et d'en améliorer les performances. Les cookies déposés sont les suivants :

Cookies techniques (exemptés de consentement) :

• Cookies de session nécessaires à l'authentification et au maintien de la connexion de l'Utilisateur
• Cookies de préférences permettant de mémoriser les choix de l'Utilisateur, dont un cookie de langue (« fps_lang ») qui retient la version du site consultée (française ou anglaise) afin d'afficher et d'écrire à l'Utilisateur dans cette langue. Il ne contient qu'un code de langue et ne sert à aucune finalité publicitaire.
• Cookie de mesure d'attribution first-party : lorsque l'Utilisateur arrive sur le site depuis l'une de nos propres campagnes ou liens (paramètres de campagne tels que les paramètres « utm », ou identifiants de clic publicitaire tels que gclid, ttclid, fbclid, msclkid), un cookie technique interne (« fps_attr ») enregistre la source de cette première visite. Cette mesure, strictement first-party, sert uniquement à évaluer l'efficacité de nos propres campagnes (statistiques d'acquisition) ; ces identifiants ne sont pas partagés avec des tiers à des fins publicitaires sans le consentement publicitaire de l'Utilisateur (voir ci-dessous). Base légale : intérêt légitime de SAS B&R Digital à mesurer ses campagnes (article 6.1.f RGPD).

Cookies analytiques (soumis à consentement) :

• Cookies Google Analytics permettant d'analyser les parcours utilisateurs de manière agrégée et d'améliorer le Service
• Cookies Microsoft Clarity permettant de mesurer la façon dont les pages du site sont consultées, afin d'en corriger les difficultés d'usage

Cookies publicitaires (soumis à consentement) :

• Cookies du pixel Meta, permettant de mesurer les campagnes publicitaires diffusées sur les services de Meta
• Cookies du pixel TikTok, permettant de mesurer les campagnes publicitaires diffusées sur TikTok
• Cookies de la balise Microsoft Advertising, permettant de mesurer les campagnes publicitaires diffusées sur les services de Microsoft
• Cookies publicitaires de Google, permettant de mesurer les campagnes publicitaires diffusées via ses services

Lors de sa première visite, l'Utilisateur est informé du dépôt de cookies via une bannière de consentement lui permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le lien « Gérer les cookies » accessible en bas de page du site, ou en configurant son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

La désactivation des cookies techniques est susceptible d'affecter le bon fonctionnement du Service.

SAS B&R Digital peut envoyer à l'Utilisateur des e-mails à caractère promotionnel ou informationnel uniquement avec son consentement préalable et explicite, recueilli lors de l'inscription ou via une case à cocher dédiée.

L'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail commercial, ou en adressant une demande à support@fpsdoctor.com. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des communications envoyées avant ce retrait.

SAS B&R Digital se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire ou technique.

Toute modification substantielle sera notifiée à l'Utilisateur par e-mail ou via une notification visible sur le site, avec un préavis raisonnable avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet à l'Utilisateur de s'assurer qu'il consulte la version en vigueur.

La poursuite de l'utilisation du Service après notification des modifications vaut acceptation de la nouvelle version de la Politique de Confidentialité.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter SAS B&R Digital à l'adresse suivante :

support@fpsdoctor.com
SAS B&R Digital, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France